Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://forczekfizjoterapia.pl/, warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Właścicielem sklepu oraz Sprzedawcą jest:

Przestrzeń Zdrowia i Rozwoju Barbara Forczek-Iwon

Barbara Forczek-Iwon

ul. Michała Bobrzyńskiego 45/66

30-348 Kraków

NIP: 7342885123

adres e-mail: przestrzenzdrowia.info@gmail.com

telefon: 881 717 908

3. Sklep prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

a) Kodeksem cywilnym,

b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

e) ustawą o ochronie danych osobowych.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
6. Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – Barbara Forczek-Iwon prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Przestrzeń Zdrowia i Rozwoju Barbara Forczek-Iwon.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://forczekfizjoterapia.pl/.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności e-booki, poradniki, karty PDF, materiały edukacyjne, nagrania, webinary oraz inne materiały elektroniczne udostępniane do pobrania lub odtworzenia.
6. Usługa elektroniczna – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwienie złożenia zamówienia, korzystania z formularza kontaktowego oraz pobrania zakupionych materiałów.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Regulamin – niniejszy dokument.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaj oferowanych produktów

1. W Sklepie oferowane są przede wszystkim produkty cyfrowe.
2. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny.
3. Produkty obejmują w szczególności:

• e-booki,
• karty PDF,
• materiały edukacyjne,
• webinary,
• kursy online (jeżeli zostaną wprowadzone do oferty),
• inne treści cyfrowe.

4. Wszystkie produkty udostępniane są wyłącznie w formie elektronicznej, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
5. Produkty nie stanowią świadczenia zdrowotnego ani indywidualnej porady medycznej lub fizjoterapeutycznej.
6. Informacje zawarte w materiałach mają charakter edukacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem, położną, fizjoterapeutą ani innym specjalistą.
7. W przypadku występowania dolegliwości zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą przed wdrożeniem przedstawionych zaleceń.
8. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby treści były zgodne z aktualną wiedzą medyczną oraz fizjoterapeutyczną na dzień publikacji.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej https://forczekfizjoterapia.pl/.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera produkt,
   2. dodaje go do koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. wybiera sposób płatności,
   5. akceptuje Regulamin oraz pozostałe wymagane zgody,
   6. zatwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia produktu wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W związku z tym prezentowane ceny są cenami końcowymi.
3. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
4. Płatności elektroniczne realizowane są przez operatora płatności wskazanego w Sklepie. Dane operatora zostaną wskazane w Polityce Prywatności po jego wdrożeniu.
5. Po prawidłowym zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.

§ 6. Dostarczenie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej.
2. Po otrzymaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą link umożliwiający pobranie zakupionego produktu lub uzyskuje dostęp do produktu w inny sposób wskazany podczas zakupu.
3. Dostawa produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
4. Klient powinien pobrać i zapisać zakupiony produkt we własnym zakresie.
5. W przypadku problemów technicznych z pobraniem produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: przestrzenzdrowia.info@gmail.com.

§ 7. Faktury

1. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.
2. W celu otrzymania faktury Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po dokonaniu zakupu.
3. Faktury są dostarczane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. W przypadku zakupu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (w szczególności e-booków, kart PDF, webinarów lub innych materiałów elektronicznych), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli:
   1. Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   2. Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
   3. Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy.
3. Przed dokonaniem zakupu Klient zostanie poproszony o wyrażenie odpowiednich zgód wymaganych przepisami prawa.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych treści cyfrowych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli zakupiony produkt cyfrowy okaże się niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: przestrzenzdrowia.info@gmail.com,
• pisemnie na adres:
  Przestrzeń Zdrowia i Rozwoju Barbara Forczek-Iwon
  ul. Józefa Piłsudskiego 3
  32-590 Libiąż.

4. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres e-mail użyty podczas zakupu,
• datę zakupu,
• nazwę produktu,
• opis problemu.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 10. Licencja

1. Wszystkie produkty cyfrowe oferowane w Sklepie stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Z chwilą zakupu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu wyłącznie na własny użytek.
3. Licencja nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do produktu.
4. Klient może:

• pobrać produkt,
• zapisać go na swoich urządzeniach,
• wydrukować na własny użytek.

5. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się w szczególności:

• kopiowania produktów w celu dalszego rozpowszechniania,
• odsprzedaży,
• udostępniania osobom trzecim,
• publikowania całości lub fragmentów w Internecie,
• umieszczania produktów na dyskach współdzielonych lub platformach umożliwiających pobieranie przez inne osoby,
• wykorzystywania treści, grafik lub ćwiczeń do tworzenia własnych produktów, szkoleń lub publikacji.

§ 11. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w szczególności e-booki, karty PDF, grafiki, ilustracje, zdjęcia, nagrania, prezentacje oraz treści tekstowe stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
2. Zabrania się usuwania oznaczeń autora, znaków towarowych, oznaczeń praw autorskich oraz innych informacji identyfikujących właściciela materiałów.
3. Cytowanie krótkich fragmentów materiałów jest dopuszczalne wyłącznie zgodnie z przepisami prawa autorskiego oraz z podaniem autora i źródła.
4. Naruszenie postanowień dotyczących praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. Charakter materiałów edukacyjnych

1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i informacyjny.
2. Materiały nie zastępują indywidualnej konsultacji lekarskiej, fizjoterapeutycznej, położniczej ani innej konsultacji specjalistycznej.
3. Ćwiczenia przedstawione w materiałach należy wykonywać zgodnie z własnymi możliwościami oraz z uwzględnieniem aktualnego stanu zdrowia.
4. W przypadku występowania bólu, pogorszenia samopoczucia lub jakichkolwiek wątpliwości należy przerwać wykonywanie ćwiczeń i skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby wszystkie materiały były zgodne z aktualną wiedzą na dzień ich publikacji, jednak rozwój nauki i medycyny może powodować konieczność ich późniejszej aktualizacji.

§ 13. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby produkty cyfrowe udostępniane w Sklepie były kompletne, zgodne z opisem oraz wolne od wad technicznych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. brak możliwości korzystania z produktu wynikający z niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych,
   2. problemy wynikające z nieprawidłowego działania urządzeń lub oprogramowania Klienta,
   3. skutki podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail,
   4. przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub pracami technicznymi.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych efektów zdrowotnych, terapeutycznych ani edukacyjnych w wyniku korzystania z zakupionych materiałów. Efekty zależą od wielu indywidualnych czynników, w szczególności stanu zdrowia, systematyczności oraz sposobu stosowania przedstawionych zaleceń.

§ 14. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z produktów cyfrowych niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF lub innych formatów wskazanych w opisie produktu.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych związanych z aktualizacją lub konserwacją strony.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 16. Rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca dokłada starań, aby wszelkie reklamacje i spory były rozwiązywane w sposób polubowny.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • rozszerzenia lub zmiany oferty,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia RODO.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.